用户专栏文章

人狗大战之后,人工智能何去何从? 智能

人狗大战之后,人工智能何去何从?

王钰公     2017-05-27 07:15

截止2016年12月20日,全球人工智能领域融资时间数已达636宗。种种迹象无一表明,互联网发展给全球互联网科技企业带来了丰厚的营收,而随着资本参与度的提高,人工智能的发展走上了新的高度!  [全文]

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SaaS红海已现,唯有它稳步向前 智能

SaaS红海已现,唯有它稳步向前

王钰公     2017-03-16 18:17

经过过去几年的铺垫和积累,中国SaaS市场已日趋成熟和完善,越来越多的资本力量开始涌入,而随着SaaS垂直市场的日趋多样化,竞争对手已迅速涌入了SaaS的每一个垂直领域,在竞争如此激烈的SaaS市场,云软ImCC脱颖而出.  [全文]

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传统呼叫中心转型全渠道统一营销服务平台迫在眉睫 通信

传统呼叫中心转型全渠道统一营销服务平台迫在眉睫

原创     2016-11-21 11:24

传统呼叫中心政策收紧,从某种角度上来说正是促使传统服务营销模式快速转型的契机。抓住机会不仅不会让企业的营销服务工作遇到困扰,恰恰相反会给企业带来更多的商机,帮助企业实现传统呼叫中心营销服务模式到全渠道统一营销服务模式的快速转型。  [全文]

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互联网保险异军突起  保民服务问题成焦点 互联网+

互联网保险异军突起 保民服务问题成焦点

王钰公     2016-11-07 10:51

随着保民规模的不断扩大、保民年龄层次、需求结构的越发复杂,导致很多互联网保险平台在售前需求沟通、售中产品匹配、售后理赔对接方面都产生了很多瑕疵和问题。如此一来,对保民的全程沟通及服务问题突显,如何让保民的全程体验度、满意度提高?快速解决保民...  [全文]

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滴滴合并的是优步,提升的是服务 互联网+

滴滴合并的是优步,提升的是服务

王钰公     2016-10-25 11:36

本次优步中国APP的在线客服系统,依然选用了云软ImCC的全渠道统一营销服务平台,采用saas模式来为广大中国区用户服务。所以说,滴滴出行优步中国的合并,带来的不仅是新时期商业领域的一次地震和变化,更是优步中国后期更好的服务中国区用户的一次...  [全文]

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全渠道统一营销服务平台助力企业长远发展 通信

全渠道统一营销服务平台助力企业长远发展

王钰公     2016-10-24 13:22

可以说,移动互联网发展是典型的挑战与机遇并存。现阶段的企业营销服务工作,不仅要对企业客服人员做好相应的岗位培训和管理,还需要对企业营销服务岗位人员日常使用的沟通工具进行细致的筛选。  [全文]

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企业应如何选择SaaS类统一营销服务平台 互联网+

企业应如何选择SaaS类统一营销服务平台

王钰公     2016-09-21 11:15

从整体来看,SaaS类统一营销服务平台是今后众多企业所需要的工作平台之一,但如何选择这类平台为己所用也是一门学问。企业的任何一个决策都影响着自身未来的发展,选择一个好的SaaS类统一营销服务平台对企业未来的发展至关重要。  [全文]

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机器人都聊天了,还要传统客服干什么? 互联网+

机器人都聊天了,还要传统客服干什么?

王钰公     2016-09-21 09:52

聊天机器人的到来确实替代了一些传统客服的工作,可真正取代传统客服还为时过早。但我们还是要期待,或许在不久的将来会实现全智能的在线客户服务。  [全文]

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